Politique de confidentialité

Quelles informations recueillons-nous

Lorsque vous visitez notre site Web, nous pouvons recueillir ou vous demander de fournir certaines informations afin de nous aider à gérer notre relation avec vous. Ces informations peuvent notamment inclure :
  • vos coordonnées, par exemple votre nom, adresse postale, adresse électronique et numéro de téléphone ;
  • les informations que vous nous communiquez pour recevoir une assistance technique ou lors des interactions avec le service client ;
  • les informations sur autrui que vous pouvez communiquer dans le cadre de programmes ou de services, y compris le programme "Partager" avec un ami ;
  • les informations sur votre ordinateur ou votre appareil, y compris le type et les paramètres du navigateur, l'adresse IP et les données de trafic relatives à votre connexion Internet ;
  • les données sur la performance du site et les informations sur la façon dont vous utilisez nos services.

Utilisation de vos informations

Nous pouvons utiliser vos informations pour :
  • créer et gérer votre compte Reexo lorsque vous vous enregistrez sur notre site;
  • vérifier votre identité et si vous avez droit aux services, lorsque vous nous contactez ou accédez à notre site;
  • vous informer des nouvelles opportunités qui vous sont destinés;
  • vous permettre d'enregistrer les produits ou services achetés ;
  • gérer vos abonnements ;
  • vous faire bénéficier du support technique et du support client ;
  • vous abonner à un bulletin d'information, envoyer des actualités sur les services ou des alertes techniques ;
  • gérer votre participation à des offres ou promotions, et communiquer avec vous à ce sujet ;
  • évaluer et améliorer la qualité de nos services et notre sites Web ;
  • vous permettre de partager avec vos amis qui pourraient être intéressés par nos offres, dans la mesure où la loi l'autorise ;
  • vous offrir une expérience personnalisée lorsque vous visitez notre site Web ;
  • permettre la mise à disposition des services ;
  • faire valoir nos droits ou respecter les prescriptions légales.

Marketing

Messages

En plus des raisons susmentionnées, nous pouvons utiliser vos informations pour vous envoyer de la publicité, des promotions et des informations sur les services adaptés à vos besoins et susceptibles de vous intéresser, conformément aux exigences applicables en matière de consentement. Il peut s'agir de l'utilisation de données démographiques ou de données sur les tendances fournies par des tiers, lorsque cela est autorisé. Les coordonnées, notamment les numéros de téléphone et adresses électroniques, peuvent être utilisées pour vous contacter. Si vous ne souhaitez pas que nous utilisions vos informations de la sorte, il vous suffit de décider de ne pas accorder votre autorisation sur les pages Web et/ou les formulaires grâce auxquels nous recueillons vos informations. Veuillez noter que, dans certains cas, il peut s'agir d'une case à décocher. Vous avez également la possibilité d'exercer ce droit à tout moment en vous désabonnant des messages publicitaires.

Protection de vos informations

Dispositifs de protection

Nous avons pris les mesures de sécurité organisationnelles et techniques appropriées pour protéger vos informations contre toute mauvaise utilisation, accès non autorisé ou illégal, divulgation, perte, modification, dommage ou destruction. Ces mesures sont notamment les suivantes :
Protections physiques au moyen de portes verrouillées et de meubles-classeurs, d'un accès contrôlé à nos locaux et de la destruction sécurisée des supports contenant vos informations.
Protections technologiques, par exemple l'utilisation de logiciels antivirus et de protection de nos terminaux, le chiffrement et la surveillance de nos systèmes afin de garantir la conformité avec nos politiques de sécurité.
Protections organisationnelles, par exemple des programmes de formation et de sensibilisation sur la sécurité et la confidentialité, pour veiller à ce que les collaborateurs comprennent l'importance de protéger vos informations et les moyens utilisés pour y parvenir. Les politiques et normes de notre entreprise en matière de confidentialité guident également le traitement de vos informations par nos soins.

Stockage de vos informations

Les informations que nous recueillons à votre sujet peuvent être stockées sur nos serveurs et partout où Reexo et ses fournisseurs opèrent.

Liens vers d'autres sites Web

Notre site Web peut contenir des liens vers d'autres sites détenus ou exploités par d'autres sociétés. Si vous décidez de consulter un site Web lié, nous vous recommandons de lire attentivement sa déclaration de confidentialité car celle-ci peut différer de la nôtre. Nous ne sommes pas responsables des pratiques en matière de confidentialité ni du contenu des sites Web détenus par des sociétés dont Reexo n'est pas propriétaire.
Notre site Web peut également contenir des liens vers des sites co-gérés par Reexo et un ou plusieurs de nos partenaires commerciaux, qui recueillent vos informations conformément à leur propres pratiques en matière de confidentialité. Nous vous recommandons de lire la déclaration de confidentialité des sites co-gérés liés pour en savoir plus sur leurs pratiques en matière de confidentialité.

Protection de la vie privée des enfants

Notre site n'est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans et nous ne recueillons pas sciemment d'informations à leur sujet.

Partage de vos informations

Nous ne vendons pas, ne louons pas et ne distribuons pas vos informations. Nous partageons vos informations uniquement comme décrit ci-après, au sein de notre entreprise, avec nos partenaires, avec les prestataires de services traitant les informations en notre nom, et avec les forces de l'ordre. Leur traitement n'a lieu qu'aux seules fins décrites dans la présente Déclaration. Si nous partageons vos informations, nous demandons à ceux avec qui nous les partageons de prendre des dispositions adéquates en matière de vie privée et de confidentialité, et d'appliquer des normes de sécurité.

Partenaires

Nous pouvons communiquer vos informations à nos partenaires, dans le seul but de les autoriser à exercer les activités de Reexo. Nos partenaires font l'objet d'un processus de certification. Ce n'est qu'à l'issue de ce processus qu'ils sont autorisés à promouvoir et vendre nos services. Nos partenaires peuvent utiliser vos informations pour vous informer sur les services Reexo qu'ils estiment importants pour vous ou votre entreprise.
Si vous ne souhaitez pas recevoir de courriers électroniques promotionnels de la part de nos partenaires, vous pouvez vous désabonner directement à partir du pied de page du courrier adressé par le partenaire.

Prestataires de services traitant les données en notre nom

Nous pouvons faire appel à des fournisseurs ou prestataires de services pour traiter vos informations en notre nom, aux fins décrites dans la présente Déclaration. Les contrats conclus avec les prestataires de services exigent qu'ils garantissent la sécurité et la confidentialité des informations ; nous n'autorisons pas les personnes qui traitent nos données à partager les informations avec autrui sans notre autorisation, ni de les utiliser à leurs propres fins. Toutefois, s'il existe une relation indépendante entre vous et ces prestataires de services, leur déclaration de confidentialité s'applique.

Forces de l'ordre

Dans certains cas, Reexo peut être tenue de dévoiler vos informations personnelles à l'administration, conformément à la législation en vigueur. Aucune information personnelle ne sera divulguée aux autorités répressives ou aux organismes gouvernementaux, sauf dans les cas suivants :
  • une assignation à comparaître, un mandat d'amener ou toute autre procédure ordonnée par un tribunal compétent ;
  • une procédure judiciaire ayant les mêmes conséquences qu'une demande d'informations ordonnée par un tribunal, dans le sens où si Reexo refusait de communiquer ces informations, elle violerait la législation locale et pourrait être tenue pour responsable, ou pourrait voir ses employés ou dirigeants être tenus pour responsables, du manquement à cette obligation ;
  • lorsqu'une telle divulgation est nécessaire pour que Reexo fasse valoir ses droits conformément à la législation de la juridiction où ces informations ont été recueillies ;
  • une demande d'informations ayant pour but d'identifier et/ou d'éviter une fraude ; ou
  • lorsqu'une telle divulgation est nécessaire pour éviter ou atténuer une menace sérieuse et imminente de lésions corporelles pour la personne concernée.

Transfert aux entités de Reexo

Dans le cadre de la poursuite du développement de nos activités, nous pouvons faire l'acquisition de filiales ou d'autres entités commerciales. À la suite de ces transactions, nous pouvons transférer vos informations à une société affiliée dans le but de continuer à entretenir notre relation avec vous. Si nous sommes impliqués dans une réorganisation, une fusion, une acquisition ou une vente de nos actifs, vos informations peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction. Dans ce cas, nous vous tiendrons informé de cette transaction et des choix qui s'offrent à vous.